ご利用ガイド

 
■会員登録について

ONLINE STOREの会員登録は無料で行っていただけます。 会員登録をしていただきますと、次回よりお届け先情報を入力する手間が省けます。
新規会員登録はコチラから

※メールアドレス登録時の注意事項
当店ではGmailなどのパソコンメールでのご登録を推奨しております。
Yahoo!MailやHotmailのメールアドレスで、メールが届かない場合は「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。
携帯電話のメールアドレスの場合は基本的に受信可能ですが、 KDDIのメールアドレス(@ezweb.ne.jp・@au.com)の場合は、自動配信メールやカスタマーサポートからのメールが届かない場合がございます。
また、上記のメールアドレス以外でも、「ドメイン指定受信」や「メールアドレス指定受信」などの設定をしている場合にはメールが届かない場合がございます。

■ログインについて

登録時に入力されたメールアドレスとパスワードでログインしてください。

【メールアドレスを忘れた場合】
メールアドレスを忘れた場合は、「お客様氏名」「ご登録電話番号」を明記の上、コチラよりお問い合わせください。


【パスワードを忘れた場合】
パスワードを忘れた場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか?」からご登録時のメールアドレスをご入力ください。

■会員登録の確認について

会員登録が完了している場合、ログインページより登録メールアドレスとパスワードでログインが可能です。

上手くログインできない場合は、誤ったメールアドレスで登録されているか、パスワードが間違っている可能性がございます。

ご登録時のアドレスを変更されたり、過去のアドレスが思い出せないといった場合、当店でご登録情報を参照いたしますので、コチラからお問い合わせくださいませ。ご連絡の際、氏名を併記いただけますとスムーズです。

パスワードは個人情報保護の観点から、弊社でも確認できかねます。メール等でもお知らせなさることのないようご注意くださいませ。

■会員情報の変更について

ログイン後、「マイページ」からご変更できます。

例:
◆お届け先の変更(複数登録しておくことができます)◆
1)マイページにて「アカウントの詳細→住所を確認」をクリック
2)ご登録がまだの方は「新しい住所を追加」をクリック、ご登録情報を変更される方は「編集」をクリック
3)お届け先をご入力、いただき「住所を更新する」をクリック

※注意: マイページ上から住所を変更頂きましても、既にご注文を頂いてる商品の住所は変更になりません。既にご注文を頂いている商品の住所変更をする場合は、コチラにお問い合わせをお願いいたします。

◆メールアドレスのご変更◆
メールアドレスのご変更をご希望の方、お忘れの方は当店で確認・変更の手続きを行いますので、ご登録中のお名前、メールアドレス、ご変更後のメールアドレスをご記入の上、コチラよりご連絡をお願いいたします。

■退会について

退会をご希望される場合は、事前に下記の注意事項をご確認の上、コチラよりご連絡下さい。

※注意事項
退会手続きを行いますと、保存されている購入履歴、お届け先情報等はすべて削除されます。 一度退会してしまうと元に戻すことはできませんので、予めご了承ください。

■お支払いについて

【ご利用いただける決済方法】

・クレジットカード決済
・Shop pay
・Amazon pay
・Apple Pay
・Google Pay

【ご利用いただけるクレジットカードの種類】

VISA、マスターカード、アメリカン・エキスプレス、JCB、Diners Card

当店のWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。
尚、引き落とし名義は「ガーリッシュ」と記載されます。

【お支払い回数】
1回

※分割払いやリボ払いは決済時に設定することができません。
ご希望の場合は、クレジットカード発行会社にご連絡の上お手続きをいただく必要がございます。決済代行のShopifyペイメントのシステム都合につき、当店では対応が出来かねております。ご理解ご了承くださいますようお願い致します。

※クレジットカード支払いは、クレジットカード決済代行のShopifyペイメントの決済代行サービスを利用しております。安心してお支払いをしていただくために、お客様の情報が Shopify株式会社経由で送信される際にはSSL(128bit)による暗号化通信で行い、クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、同社で厳重に管理しております。

【Diners Cardのご利用について】
AmazonPayのみご利用可能です。AmazonPayのアカウントをお持ちでない方は、Amazon.co.jpにてアカウント登録してください。

※ご注意ください
カード代金の引き落とし日は、各クレジットカード会社の会員規約に基づく引き落とし日になります。なお、決済は当社でご注文を確認した時点でとらせていただきます。
ご注文日と決済日は、必ずしも同日ではございませんのでご注意ください。
予約商品の場合におきましては、お手元に届く前に代金のお引き落としとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。
一部クレジット機能付きプリペイドカードは決済または登録ができない場合がございます。あらかじめご了承ください。

■Shop Payについて

Shop Payとは、ネットショップシステム"Shopify"が提供する決済サービスです。

Shop Payにてメールアドレスと携帯電話番号を登録すると、次回購入時にメールアドレスと携帯電話番号宛てに送られる【6桁のショップペイコード(SMS認証)】を入力するだけで、配送先やクレジットカード情報を再度入力することなく、簡単に支払いができます。
また、「Shop Pay」決済を導入している世界中の他ストアでも入力の手間を省くことが可能です。

・Shop Pay決済のご利用時には、ご登録の携帯電話に6桁のShop PayコードがSMS(ショートメッセージ)で送信されます。
→コードを入力して決済手続きが可能となる仕組みで、コードを確認できるご本人様しか決済の利用ができないというセキュリティ対策が施されています。

・Shop Payの利用を辞めたい場合
→いつでもWebページからアカウント削除の手続きをおこなえます。Shop Payのアカウントを削除すれば、Shop Payに保存されている情報は完全に削除されます。
・Shop payと当店の登録情報は別管理となっております。Shop Payのアカウントを削除しても当店の会員アカウントの削除とはなりません。
>Shop Payログインページ
>Shopアカウントの削除ページ

■Amazon pay、Apple pay、Google Payについて

・お客様が普段お使いのアカウントに登録された情報がご利用になれますので、カード情報や住所を毎回入力する必要はありません。
・当店の会員登録情報とは別管理となりますのでご注意くださいませ
・Q&A、対応カード、対応電子マネーについては、各HPにてご確認ください。
>Amazon pay
>Apple pay
>Google pay

■カートに入れた商品を購入できない

PC及びスマートフォンでの商品購入に関しては、注文完了画面までお進みいただいた時点で商品確保となります。
カートに商品を入れた時点では商品の確保にはなりませんので、お気をつけ下さい。
在庫のわずかな商品に関しましては、注文完了前に売り切れとなってしまう可能性がございます。ご了承の上お買い物下さい。

■注文完了メールが届かない

ご注文が完了しますと、注文完了メールをお届けしております。

Yahoo!Mailやhotmailのメールアドレスを使用して、メールが届かない場合、「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。
注文完了メールが紛れ込んでいる場合がございます。そこで迷惑メールから解除頂きますようお願い致します。

携帯電話のメールアドレスの場合は基本的に送信可能ですが「ドメイン指定受信」や「メールアドレス指定受信」などの設定をしている場合には当店からのメールが届かない場合がございますので、パソコン用のメールアドレス(gmailなど)での受信をお勧めしております。
また、お客様の携帯電話の設定の方でドメイン指定受信や拒否などをご確認下さい。
お客様自身で迷惑メール設定をしていなくても、キャリアのアップデートにより自動的に迷惑メール設定されている場合があります。
お手数大変お掛け致しますが、全解除の設定をして頂いているかをご確認をお願い致します。

■ドメイン指定受信の設定方法

【docomo】
1. SPモードメールアプリ →その他→メール設定→ドコモメール設定サイトをタップ。
2. 「認証」画面にて、SPモードパスワードを入力し「決定」をタップ。 指定受信/拒否設定メールアドレスを登録の「さらに追加する」をタップ。
3. 「heartsfieldhp@gmail.com」 を入力し[確認する]をタップ。
4. 設定を確定するをタップ。
5. かんたん設定にて「受信拒否・強」に設定されている場合も上記3.を実行してください。

【au】
1. 「迷惑メールフィルター」設定画面にアクセス。
2. 「受信リストに登録/アドレス帳受信設定をする」をタップ。
3. [受信リスト設定]で「heartsfieldhp@gmail.com」を入力、一致範囲を選択し、「必ず受信」にチェックを入れる。

4. 画面下の【受信リストの有効・無効】が「有効」になっていることを確認し、「変更する」をタップ。
5. 受信リスト設定 変更確認画面で、「OK」をタップ。

【SoftBank】
1. My SoftBank へアクセスし、「メール設定」を押します。
2. 「迷惑メール対策」を押します。
3. 「許可するメールの登録」欄にある「登録する」を押します。
4. 受信許可するメールアドレス欄に「heartsfieldhp@gmail.com」と入力、指定方法「後方一致」を選択します。

5. 「次へ」を押します。
6. 設定内容を確認後、「登録する」を押します。

※上記、手順が少し違う場合もございますので、予めご了承ください。
上記をご確認頂き、それでも届かない場合、ご注文が完了していない可能性があります。お手数ですが、 マイページの注文履歴よりご注文を確認し、ご注文番号と一緒にコチラよりお問い合わせ下さい。


■注文確定後の、別注文との同梱をしたい

ご注文確定後の別注文との同梱手続きはお受けしておりません。

■複数商品を一括で購入したい

商品を選びカートに入れていただき、ショッピングを続けるボタンを押して、商品をお選びください。複数商品をまとめてカートに入れていただけます。

■注文内容を確認したい

ご注文内容の確認は、ログイン後にマイページよりご確認いただけます。

■注文内容を変更したい

ご注文確定後のご注文内容の変更(決済方法・サイズやカラー変更)、追加注文、キャンセル、お客様都合のご返品・ご交換ならびに別注文との同梱手続きはお受けしておりません。

■注文してから商品到着までの期間

配送日の指定がない場合、通常はご注文完了後、5営業日以内に発送いたします。
ご注文が集中した場合や、発送作業の都合上、発送が遅れることもございます。予めご了承下さい。

ご発送状況は、 「発送完了メール」にお問い合わせ伝票番号を記載しておりますので、コチラよりご確認くださいませ。

予約商品は、商品入荷次第、お客様のご注文順にお届けします。
※生産の都合により入荷や配送予定が変更となる場合もございます。

■領収書について

現在当店では別途領収書の発行は行っておりません。
商品に同梱されている「納品書兼明細書」をご利用いただくか、カード会社のご利用明細をプリントアウトしていただきますようお願いいたします。
領収書の再発行は承っておりませんので、大切に保管してください。

■商品について

・色味について

商品の画像は、可能な限り実物に近いカラーにて掲載しておりますが、使用しているパソコンのモニター設定や、携帯電話のメーカー・機種により実際のカラーと異なって見える場合がございます。予めご了承ください。

※予約商品などは、サンプル商品で撮影している場合がございますので実際の製品とは仕様、加工、カラー等が若干異なる場合もございます。

・匂いについて

当店では検品や梱包を一括して行っている為、稀に店内の香りが多少感じられる場合がございます。商品を天日に干していただいたり、数日風通しをしていただくと匂いが軽減される場合がございます。なお、商品特性のにおいは不良ではありませんため、「匂いが気になる」等での不良品としての返品対応ができません。予めご了承下さいませ。

■サイズについて

商品のサイズは、商品ページに記載されているサイズ表をご覧ください。
尚、Girlishの商品は、平置きの状態で採寸をしております。

※表示サイズは、商品によってまたは計測位置により、若干の誤差が生じますので、予めご了承ください。

■送料・配送に関して

100,000円(税込)以上のお買物で全国送料無料。※沖縄・離島は除かせて頂きます。


※その他・離島など一部地域は上記に加えて別途追加料金を請求させていただく場合がございます。

■配送業者について

ご注文商品は、クロネコヤマトにてお届けいたします。

スマートフォンをご利用のお客様は、クロネコメンバーズ及びヤマト運輸LINE公式アカウントにご登録いただきますと、 クロネコヤマトよりLINEで便利な機能をご利用いただけます。

【ご利用可能な機能】
・お届け予定通知
・ご不在時の配達の通知
・配達状況の確認
・受け取り日時・場所の変更
・再配達依頼

ご希望の場合は、コチラからご登録ください。

■配送日・時間の指定について

ご注文の際に、配達日・時間指定を行うことが可能です。
※一部ご利用いただけない地域がございます。予めご了承ください。
※悪天候や交通事情等によりご希望に添えない場合もございます。
※予約商品は、指定日配送を承ることが出来かねます。

【配達日の指定】
ショッピングカート内に指定可能な日付が表示されます。
※最短でのお届けをご希望の場合は、空欄のままお進みください。

【時間帯の指定】
1)午前中
2)14時~16時
3)16時~18時
4)18時~20時
5)19時~21時

■注文してから商品到着までの期間

配送日の指定がない場合、通常はご注文完了後、5日営業日前後で発送します。
(定休日・祝日を挟みますと、配送が遅れる場合もございます。)
ご注文が集中した場合や、発送作業の都合上、発送が遅れることもございます。予めご了承下さい。

予約商品は、発送までお時間がかかります。ご注文前に商品詳細ページの配送予定日をご確認ください。
予約商品は、生産の都合上、商品の納期が変更となる場合もございますので予めご了承ください。

ご注文が完了した後、配送前検品により、商品に不良などがありました場合、ご注文商品をご用意する事が出来ずご注文をキャンセルさせていただくことがございます。ご理解くださいますようお願い致します。

配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時、配送状況・交通事情によりお届けが遅れる場合がございます。

■配送業者のお問い合わせ番号について

発送完了メールにお問い合わせ番号を記載しております。
発送状況に関しましてはコチラよりご確認くださいますようお願いいたします。

お問い合わせ番号が分からない場合は、コチラまでお問い合わせをお願いいたします。

■配送先を変更したい

ご注文完了後のご注文内容変更はお受け出来ません。
不都合がある場合、 マイページ⇒注文履歴より、配送状況をご確認下さい。
ご発送前でしたら配送先のご変更を承れる場合がございますので、コチラまでお問い合わせ下さい。

出荷完了後、お荷物の管理はクロネコヤマトへ委託しておりますので詳細なご指定やご依頼につきましては、クロネコヤマトにご連絡頂きご指定頂けます様お願い致します。

予約商品のご注文後、配送先を変更したい場合は、コチラまでお問い合わせ下さい。

※ マイページの配送先住所を変更されても、既にご注文を頂いている情報は変更されませんのでご注意下さい。

■長期不在・受取拒否について

お送りした商品は、お客様の責任により必ずお受け取りください。

クロネコヤマトの商品保管期限は発送日から約1週間となっております。
お客様がご不在の場合は、宅配業者より不在票が入っておりますので、不在票に記載の連絡先へご連絡いただければ再送いたします。
受取可能期間内にお客様のお届け希望日時を調整のうえ、商品をお受け取りください。
一度発送した商品を他のご住所へ転送することはできません。転送をご希望の場合は、お客様ご自身で配送業者にご相談下さい。
転送にかかる費用は、すべてお客様負担となりますのでご了承下さい。

万一、保管期間内にお受け取りいただけず返送となりました場合には、往復分の送料及び梱包資材料金等の必要経費をご請求させていただきます。
お支払いに伴う振込手数料は、お客様ご負担となりますので予めご了承ください。

お客様都合による受取拒否や長期不在にてご注文商品をお受け取りいただけなかった場合、やむを得ず当サイトのご利用を制限させて頂きます。
ご注文された商品は必ずお受取りいただくようお願いいたします。

■荷物の再配送について

出荷日から7日間はお受取頂くまで、クロネコヤマトにて保管頂けます。
お客様がご不在の場合は、宅配業者より不在票が入っておりますので、不在票に記載の連絡先へご連絡いただければ再送いたします。
受取可能期間内にお客様のお届け希望日時を調整のうえ、商品をお受け取りください。

保管期間内にお受取りが頂けませんと、ご注文商品は返品(キャンセル)扱いとなりますため、再送はできません。
ご希望商品がございましたら、お客様ご自身で再度 新しくご注文を頂けます様お願い致します。
※売り切れの場合もございますので予めご了承下さい。

■ご返品扱いになる商品

・不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合
・保管期間内にお受け取りいただけない場合
・お客様の住所が不明の場合
・住所変更のご連絡を頂いていない場合
・受取拒否をした場合
すべて再送はできかねてしまいますので、ご了承下さい。

お客様都合による受取拒否、長期不在が続く場合、お支払い方法を制限する措置をとらせていただきます。
ご注文された商品は必ずお受取りいただくようお願いいたします。

■ご注文のキャンセルをしたい

ご注文確定後のキャンセルはお受けできません。

■届いた商品のキャンセルをしたい

お客様都合によるキャンセル・交換は一切お受けできません。
また、無断返品(不良品のみ)は事務処理にお時間がかかってしまいますので、予め事前にご連絡願います。

上記以外の無断返品については、一切の返品・返金をお受けしておりません。
(※受け取り拒否をされた場合往復の送料を請求させて頂きます。)

万一、商品の不良、及び発送時の汚破損によります商品の返品・交換はお受けいたしております。
上記事項によります返品交換をご希望の場合は商品到着後5日以内に当店までお問い合わせ下さい。
ご到着から5日を過ぎての返品・交換はお受けできかねますので、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。
不良商品の場合の送料は、当社で負担させて頂きます。

※返品・交換の対象になる商品
・商品仕様上明らかな不備があった商品(USED加工によるものは除きます)
・注文時の確認メールと異なる商品が届いた場合

※キャンセル・交換・返品の対象とならない商品
・お客様のご都合による商品(色・サイズ)の交換・返品の場合
・お客様の責任で傷や破損が生じた場合及び、一度でもご使用された場合
・お客様のご都合による画像のイメージ違いによる場合
・商品タグを破損または、はずされた場合
・商品と同梱される袋、タグ、付属品がない場合
・商品と同梱される納品書兼納品書を紛失/破棄された場合
・商品の匂いがきついなど、理由に個人差がある場合
・当サイト以外でご注文された商品の場合 (ご購入先へご連絡をお願いします。)
・表面上、使用上問題があるもの以外は受け付け出来ません、弊社では、VINTAGEのUSED商品以外は、全て新品を取り扱っております。
生産の段階で多少なりのほつれ、折ジワ等が発生してしまいますことご了承下さい。

※交換の際、限定品等在庫が無い商品に関しましてはご返金となる場合も御座います。
※ご注文商品がお手元に到着の際には、なるべくお早めに梱包箱を開封頂き、ご注文商品と納品書のご確認をお願い致します。

【注意事項】
靴のためし履きは必ず室内で行っていただくようお願い致します。
ご試着の際には、香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。匂いが付着した商品は、ご返品対象外となります。
靴箱、商品パッケージも商品の一部ですので、直接発送伝票を貼って返送された場合、返品はお受けいたしかねます。
商品(タグ・箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合返品はお受けいたしかねます。
商品ご返送の際のお荷物お問合せ番号をお伺いする場合がございますので、発送伝票の控えはお手続き完了まで保管いただきますようお願いいたします。

■ご返金について

・クレジットカード支払い
決済の取消をいたします。既に決済が確定している場合は、引き落とし後にクレジットカード会社よりキャッシュバックとなります。

※分割手数料は返金対象外となります。
※取消ができない場合は、銀行振込でご返金いたします。
※ご指定口座につきましては、ご返品のご案内時にお伺いします。

■お直し、お修理について

こちらからお直し、お修理可能とご案内している商品以外でのお客様の元で発生したキズや汚れ、破損等の基本的にお修理は承っておりません。
また、一度でもご使用になられた商品のお修理も基本的に承っておりません。
万一、商品不良があった且つお修理をご希望の場合、お修理を承ります。お修理期間は、商品をお預かりしてから、ご連絡をさせて頂きます。
商品確認後、お修理が出来ない場合もございますので、予めご了承ください。
お預かり商品の状態によっては、修理に1ヶ月以上要する場合もございます。

※最善の方法で修理はいたしますが新品と同様の品質を保証するものではございません。予めご了承ください。

■Girlish公式LINEアカウントについて

当店では、LINEで最新アイテム、キャンペーン情報など、LINE限定のお得なニュースを定期的にお送りしています。LINE登録はコチラ

■完売商品について

完売商品に関してましては、再入荷時期が決まり次第、公式instagramアカウントで随時ご案内しております。もしくは、再入荷お知らせメールをご登録いただけます。再入荷お知らせメールは、ご希望の商品が規定数再入荷した際に、自動的に配信致します。

【登録方法】
1)ご希望の商品の「入荷リクエスト」ボタンを押す
2)お知らせを希望するメールアドレスをご入力ください
3)「上記内容で申し込む」ボタンを押下
4)"再入荷お知らせメールのご登録を受け付けました"という画面が表示され、同様の件名のメールが届けば完了になります。

※商品によっては再入荷できないものもございますのであらかじめご了承下さい。
※人気商品のため、再入荷通知後すぐに売切れとなる可能性もございます。

■再入荷お知らせメールについて

商品が入荷された際にいち早く、不特定多数のお客様にお知らせするメールとなっております。在庫数にも限りがあるため、再入荷お知らせメールをご登録頂いたお客様全員がご購入頂けるというわけではございません。
規定数を達しないと再入荷お知らせメールは配信されないシステムとなっております。

■ノベルティ、プレゼントについて

ノベルティをご希望されるお客様は下記の点をご了承ください。
・数に限りがございます。なくなり次第終了となりますのでご了承ください。
・対象となるお客様が定員に達した場合、先着順となります。

■システムエラーについて

お客様の端末の接続環境にもよりますので、詳細な原因につきましてはご案内が困難です。たくさんのお客様のアクセスを頂いておりますので、他のお客様と同じタイミングで商品をカートに入れてしまった場合、希望商品が会計できなくなる場合がございます。予めご了承くださいませ。

■クーリングオフの適用について

特定商取引法での規定上、当サービスでの販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。
クーリングオフ制度は訪問販売における押売りなど強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売(インターネット販売含)に関しては制度の適用外となっております。
申し訳ございませんがご理解の程、よろしくお願い致します。

■お問い合わせについて

よくある質問はこちら

商品、配送、注文状況、その他のご質問は、お名前、商品名(または注文番号)の記載の上、コチラよりお問い合わせ下さい。

メールでのお問い合わせはご返答までにお時間を頂く場合もございます。予めご了承下さい。